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#183 Y牙机器维修师傅的不满
时间:2019-11-21 21:16 浏览次数:9
【#183 Y牙机器维修师傅的不满】有个Y牙机器维修师傅来电问招不招人,他准备跳槽。我问他出于什么原因要离开现在这家拉链厂,他说做的不开心,受气,之前有一批拉链做出来拉链牙齿有点松,不紧,厂长把责任全 ...

【#183 Y牙机器维修师傅的不满】

有个Y牙机器维修师傅来电问招不招人,他准备跳槽。

我问他出于什么原因要离开现在这家拉链厂,他说做的不开心,受气,之前有一批拉链做出来拉链牙齿有点松,不紧,厂长把责任全推给他。

他说,开工前所有机器我都调好了没问题的,如果后来在运作过程中出现什么问题,排牙的同事要及时和我说,我再去调,但从头到尾排牙的同事没发现机器生产的拉链有问题,最后全都生产好了才发现,厂长全怪我,我不服。

他接着说,排牙的同事是负责把关我调好的机器生产出来的拉链达不达标,一开始调好了,生产过程若出现了新问题,排牙的同事没及时发现和我说,我根本不知道哪部机器中间会出问题,这不能怪我。

听他抱怨了一会,我明白他是心里不服,在他心里认为,是排牙的同事没监管到位,没把问题上报给他解决,现在只怪他,他很不服,所以准备不干了。

这种事情其实大家都有责任,但我觉得厂长的管理不当是最大的责任。

在我们这里出现这种问题,一般我们不会先追究是谁的责任,因为一时之间也说不清。

当务之急是如何处理这批货,是翻工还是重做,是机器哪里出了问题,把原因找出,然后解决,最后把做出来的新的合格的拉链交付给客户了,再来谈责任。

我们是为客户服务的,首先要把客户的问题放在第一位,解决了客户这批拉链问题,再来解决内部的工作问题,就好谈了。

如果反过来,先解决内部问题,追责,一旦处理不当,或有失公平,就会有同事不满,带着一股怨气工作,甚至直接辞职不干。

那样就极大可能耽误事了,客户拉链问题没解决,员工又不干了,压力全在厂里。

当然,最后我们也没有让这个Y牙机器维修师傅跳槽过来,只是劝他别在气头上做决定,最后一般都会后悔,毕竟年底了轻易换工作,沉没成本挺大的。

Y牙机器维修师傅的不满


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